Политика конфиденциальности

Редакция от 13 июля 2026 года

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных определяет порядок, условия и цели обработки персональных данных посетителей сайта ekh77.ru, пользователей форм обратной связи, заявителей, клиентов, потенциальных клиентов и представителей контрагентов.

1. Общие положения

1.1. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и другими нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.2. Целью Политики является обеспечение защиты прав и свобод физических лиц при обработке их персональных данных, включая защиту права на неприкосновенность частной жизни.

1.3. Политика применяется к информации, которую Оператор получает:

• при посещении сайта;
• при заполнении и отправке форм обратной связи;
• при заказе обратного звонка;
• при направлении заявки на расчёт стоимости, аренду техники или выполнение работ;
• при загрузке через сайт документов, изображений, технических заданий и других файлов;
• при обращении по телефону или электронной почте;
• при взаимодействии через мессенджеры;
• при подготовке, заключении и исполнении договоров.

1.4. Настоящая Политика является публичным информационным документом и не заменяет отдельное согласие субъекта на обработку персональных данных, когда получение такого согласия требуется законодательством.

1.5. Порядок использования файлов cookie дополнительно регулируется отдельной Политикой использования файлов cookie.

2. Сведения об Операторе

2.1. Оператором персональных данных и владельцем сайта является Общество с ограниченной ответственностью «Корпоративные Энергетические Решения» (сокращённое наименование — ООО «КЭР»), использующее на сайте обозначение «Единое коммунальное хозяйство».

• ИНН: 7704769620;
• КПП: 770401001;
• ОГРН: 1107746945052;
• юридический адрес: 119002, г. Москва, Смоленский бульвар, д. 24, стр. 2, этаж 1, помещение 2;
• адрес офиса: 121099, г. Москва, Большой Девятинский переулок, д. 3;
• электронная почта: info@ekh77.ru;
• телефон: +7 (499) 248-73-53;
• сайт: ekh77.ru.

2.2. Обращения по вопросам обработки, защиты, уточнения, блокирования или удаления персональных данных принимаются по адресу электронной почты info@ekh77.ru или по юридическому адресу Оператора.

3. Категории субъектов персональных данных

Оператор может обрабатывать персональные данные:

• посетителей сайта;
• пользователей форм обратной связи;
• лиц, заказывающих обратный звонок;
• лиц, направляющих запрос на аренду техники или оборудования;
• лиц, запрашивающих консультацию, расчёт стоимости или коммерческое предложение;
• клиентов и потенциальных клиентов;
• представителей заказчиков, подрядчиков, арендодателей, арендаторов и иных контрагентов;
• лиц, направляющих документы и файлы для оценки проекта или подготовки предложения;
• лиц, обращающихся по телефону, электронной почте или через мессенджеры.

4. Состав обрабатываемых персональных данных

4.1. В зависимости от способа и цели взаимодействия Оператор может обрабатывать данные, которые пользователь предоставляет самостоятельно:

• фамилию, имя и отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• наименование организации;
• должность и сведения о представляемой организации;
• регион, адрес или местонахождение объекта;
• сведения об объекте, проекте, инженерных коммуникациях, требуемых работах, арендуемой технике и сроках;
• содержание заявки, вопроса, комментария, сообщения или деловой переписки;
• сведения, содержащиеся в техническом задании;
• документы, фотографии, схемы, чертежи и другие файлы, направленные пользователем;
• иные сведения, добровольно предоставленные Оператору.

4.2. При посещении сайта автоматически могут обрабатываться:

• IP-адрес;
• идентификаторы файлов cookie;
• тип и версия браузера;
• операционная система и тип устройства;
• разрешение экрана;
• дата и время посещения;
• адреса просмотренных страниц;
• источник перехода на сайт;
• продолжительность посещения;
• сведения о действиях пользователя на сайте;
• примерное местоположение, определяемое по IP-адресу;
• информация о технических ошибках и работе сайта.

4.3. Для фиксации факта предоставления согласия Оператор может сохранять дату и время отправки формы, IP-адрес, адрес страницы, идентификатор заявки и версию текста согласия.

4.4. Оператор не осуществляет через сайт целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных, касающихся состояния здоровья, национальности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений и интимной жизни.

4.5. Оператор не осуществляет через сайт целенаправленный сбор биометрических персональных данных.

4.6. Пользователю не следует направлять через общедоступные формы паспортные данные, банковские реквизиты, медицинские сведения, государственную тайну, коммерческую тайну третьих лиц или другую информацию ограниченного доступа, если безопасный способ её передачи заранее не согласован с Оператором.

5. Цели и правовые основания обработки

Цель обработки	Основные данные	Правовое основание	Срок обработки
Приём и рассмотрение заявки, заказ обратного звонка, предоставление консультации	Имя, телефон, электронная почта, организация, содержание обращения	Согласие пользователя; действия по инициативе пользователя до заключения договора	До завершения взаимодействия, далее — не более 3 лет с даты последнего контакта при отсутствии другого основания
Подготовка расчёта стоимости, предложения по аренде техники или выполнению работ	Контактные данные, сведения об объекте, технике, проекте, сроках и объёме работ	Согласие пользователя; принятие мер до заключения договора	До завершения переговоров, далее — не более 3 лет с даты последнего взаимодействия
Анализ направленных документов и файлов	Содержание технического задания, изображения, схемы, чертежи и сопроводительные сведения	Согласие пользователя; действия по инициативе пользователя до заключения договора	До завершения анализа и переговоров, если более длительное хранение не требуется по договору или закону
Подготовка, заключение и исполнение договора	Идентификационные, контактные, договорные и платёжные сведения	Заключение и исполнение договора; исполнение требований законодательства	В течение срока действия договора и обязательных сроков хранения документов
Ведение деловой переписки, рассмотрение претензий и защита прав Оператора	Контактные данные, переписка, документы и сведения об исполнении обязательств	Исполнение договора; соблюдение закона; законные интересы Оператора	В течение срока взаимодействия и срока возможного предъявления требований
Обеспечение работы и безопасности сайта	IP-адрес, технические журналы, сведения о браузере, устройстве и действиях на сайте	Законные интересы Оператора при соблюдении прав пользователя	В течение срока, необходимого для обеспечения безопасности и расследования инцидентов
Анализ посещаемости и улучшение сайта	Cookie, IP-адрес, просмотренные страницы, источники переходов и действия на сайте	Согласие пользователя на аналитические cookie	В соответствии с Политикой использования файлов cookie
Направление рекламных и информационных сообщений	Имя, номер телефона и адрес электронной почты	Отдельное предварительное согласие пользователя	До отзыва согласия или прекращения рассылки

5.1. Оператор не обрабатывает персональные данные способом, несовместимым с целями их первоначального сбора.

5.2. Содержание и объём обрабатываемых данных должны соответствовать заявленным целям. Избыточная обработка не допускается.

6. Способы получения персональных данных

Оператор может получать персональные данные:

• непосредственно от пользователя при заполнении формы;
• из направленных пользователем документов и файлов;
• при телефонном разговоре или деловой переписке;
• при взаимодействии через мессенджеры;
• в ходе подготовки и исполнения договора;
• автоматически при посещении сайта — в части технических данных и cookie.

7. Порядок обработки персональных данных

7.1. Обработка осуществляется автоматизированным, неавтоматизированным или смешанным способом.

7.2. Оператор может совершать следующие действия:

• сбор;
• запись;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение, обновление и изменение;
• извлечение;
• использование;
• предоставление доступа уполномоченным лицам;
• передача в предусмотренных Политикой и законодательством случаях;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

7.3. Доступ к персональным данным предоставляется только работникам и привлечённым исполнителям, которым он необходим для выполнения должностных или договорных обязанностей.

7.4. Оператор не продаёт персональные данные и не предоставляет их неопределённому кругу лиц.

7.5. Оператор не принимает на основании исключительно автоматизированной обработки решения, которые порождают юридические последствия для пользователя или иным образом существенно затрагивают его права и законные интересы.

8. Передача данных третьим лицам

8.1. Оператор может предоставить доступ к персональным данным третьим лицам только при наличии законного основания и в объёме, необходимом для достижения заявленных целей.

8.2. К таким лицам могут относиться:

• провайдеры хостинга и центры обработки данных;
• разработчики и организации, осуществляющие техническую поддержку сайта и DIAFAN.CMS;
• поставщики электронной почты, телефонии и средств связи;
• поставщики CRM-систем и сервисов учёта заявок;
• поставщики средств защиты от спама и вредоносных файлов;
• поставщики сервисов веб-аналитики;
• банки, бухгалтерские, юридические и аудиторские организации;
• подрядчики и специалисты, привлекаемые для подготовки предложения или исполнения договора;
• государственные органы — в случаях, установленных законодательством.

8.3. Обработка данных третьим лицом по поручению Оператора осуществляется на основании договора, предусматривающего конфиденциальность, безопасность и использование данных только в установленных целях.

9. Документы и файлы, направляемые пользователем

9.1. Пользователь самостоятельно определяет состав файлов, направляемых через сайт, и обязан убедиться, что имеет право передавать содержащуюся в них информацию.

9.2. Направляя файл, пользователь подтверждает, что его передача не нарушает права третьих лиц и что файл не содержит вредоносного программного обеспечения.

9.3. Оператор вправе удалить файл без рассмотрения, если он:

• не относится к заявке;
• имеет недопустимый формат или размер;
• содержит вредоносный код;
• содержит сведения, обработка которых не требуется для заявленной цели;
• нарушает законодательство или права третьих лиц.

10. Файлы cookie и веб-аналитика

10.1. Сайт может использовать обязательные cookie, необходимые для корректной и безопасной работы.

10.2. С согласия пользователя могут применяться аналитические cookie и сервисы Яндекс.Метрика и Google Analytics.

10.3. Аналитические сервисы могут получать IP-адрес, идентификаторы cookie, сведения о браузере и устройстве, источнике перехода, просмотренных страницах и действиях пользователя.

10.4. Необязательные аналитические сервисы должны запускаться только после получения согласия пользователя.

10.5. Подробные условия применения cookie содержатся в отдельной Политике использования файлов cookie.

11. Локализация и трансграничная передача

11.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Интернет Оператор обеспечивает их первоначальную запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации, кроме предусмотренных законом исключений.

11.2. Трансграничная передача осуществляется только при наличии законного основания и после выполнения предусмотренных законодательством процедур.

11.3. Если использование иностранного сервиса невозможно без нарушения требований законодательства, передача данных такому сервису не осуществляется.

12. Сроки хранения и уничтожение

12.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, условия договора и законодательство Российской Федерации.

12.2. Конкретный срок хранения определяется:

• целью получения данных;
• сроком действия согласия;
• условиями договора;
• сроками исковой давности;
• требованиями бухгалтерского, налогового, архивного и иного законодательства;
• необходимостью защиты прав и законных интересов Оператора.

12.3. После достижения целей обработки, прекращения законного основания или получения отзыва согласия данные удаляются или уничтожаются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или договору.

13. Защита персональных данных

13.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.

13.2. В зависимости от характера обработки могут применяться:

• разграничение прав доступа;
• идентификация и аутентификация пользователей информационных систем;
• защищённое соединение при передаче информации;
• антивирусная защита и проверка загружаемых файлов;
• резервное копирование;
• обновление DIAFAN.CMS, модулей и серверного программного обеспечения;
• регистрация и контроль действий в информационных системах;
• ограничение доступа к электронным и бумажным носителям;
• контроль привлечённых исполнителей;
• внутренний контроль соблюдения требований законодательства.

14. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе:

• получить сведения об обработке своих персональных данных;
• потребовать уточнения неполных, неточных или устаревших данных;
• потребовать блокирования или удаления незаконно полученных либо избыточных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• потребовать прекращения обработки при наличии предусмотренных законом оснований;
• отказаться от получения рекламных сообщений;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

15. Порядок направления обращений и отзыва согласия

15.1. Обращение или отзыв согласия можно направить:

• по электронной почте: info@ekh77.ru;
• по адресу: 119002, г. Москва, Смоленский бульвар, д. 24, стр. 2, этаж 1, помещение 2.

15.2. В обращении рекомендуется указать фамилию, имя, отчество, контактные данные, сведения, позволяющие подтвердить взаимодействие с Оператором, и содержание требования.

15.3. Для предотвращения доступа к данным другого лица Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя.

15.4. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до момента его получения.

16. Обработка данных несовершеннолетних

16.1. Сайт предназначен преимущественно для взаимодействия с совершеннолетними пользователями и представителями организаций.

16.2. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних.

16.3. Если Оператору станет известно, что данные несовершеннолетнего были предоставлены без надлежащего участия законного представителя, такие данные удаляются при отсутствии другого законного основания.

17. Заключительные положения

17.1. Настоящая Политика действует с момента публикации на сайте до её замены новой редакцией.

17.2. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, способов обработки, состава используемых сервисов или функциональности сайта.

17.3. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если в ней не указано иное.

17.4. Вопросы, связанные с обработкой персональных данных, можно направить по адресу info@ekh77.ru.